Política de Envíos

Última actualización: 25 de junio de 2026

En OKITO nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida, segura y confiable. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de hasta 5 días hábiles a partir de la confirmación y procesamiento del pedido.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, la disponibilidad logística o situaciones fuera de nuestro control.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia mediante transportadoras aliadas.

Actualmente no garantizamos envíos internacionales.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pago.

En determinadas promociones, OKITO podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en la tienda.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje con la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por condiciones climáticas, alta demanda, novedades de la transportadora o circunstancias externas.

En estos casos, nuestro equipo brindará el soporte necesario para realizar el seguimiento correspondiente.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

OKITO no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta suministrada por el cliente.

Pedidos Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o presenta alguna incidencia durante el transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para brindarte una solución adecuada.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

Gracias por confiar en OKITO.